Por tu salud: 5 consejos y estrategias para el branding de bienestar

La industria de la salud y el bienestar, que incluye clases de acondicionamiento físico, aplicaciones de atención plena, suplementos nutricionales y otros productos y servicios, es una industria global de 1,5 billones de dólares que crece entre un 5 % y un 10 % cada año. Esto crea oportunidades para que las empresas se expandan y creen nuevas marcas, pero también trae consigo un desafío para ejecutivos y diseñadores: cómo diferenciar las marcas de bienestar en un mercado competitivo.

Todas las marcas de bienestar con las que he trabajado tienen algo especial que ofrecer, pero muchas luchan por comunicar claramente sus valores, conectarse con los clientes y comprender cómo se perciben sus marcas en el mercado. Debido a que las compras de salud son personales, generar confianza en la marca es un requisito previo para el éxito. ¿Cómo se puede promover esta confianza con la estrategia de marca?

Las siguientes cinco prácticas de marca pueden ayudar a cualquier negocio de bienestar a conectarse con los clientes y diferenciarse de la competencia.

1. Definir los valores fundamentales de la marca

La marca es más que una paleta de colores o un logotipo. La misión, la visión y la historia de una empresa son parte de la marca. Comience por comprender los valores fundamentales en lo que respecta a todos estos elementos.

El coraje, la humildad y la sencillez son ejemplos de valores corporativos fundamentales. Las posibilidades son infinitas, pero recomiendo elegir tres valores fundamentales porque son tantos como la gente puede recordar al mismo tiempo. Si su negocio tiene más, reducirlo enfocará y aclarará su mensaje. ¿No estás seguro de cómo elegir? Pruebe este ejercicio de lluvia de ideas.

Si es posible, complete este ejercicio con lápiz y papel, ya que escribir a mano puede ayudar con la autoexpresión y la creatividad.

2. Establecer una historia de marca

Las historias captan la atención y ayudan a las personas a conectarse con su marca. Recomiendo compartir cómo comenzó su negocio y cómo esa historia influye en su compromiso con los clientes hoy.

Uno de mis clientes, Sanaladas, vende ensaladas y wraps saludables en Barcelona. El nombre surgió porque el hijo del propietario inventó las palabras en español para saludable (sana) y ensalada (ensalada). El juego de palabras refleja el compromiso de la compañía con la alimentación saludable y el amor por las ensaladas, e incorporan esta narrativa en la historia de su marca:

Las historias generalmente involucran un conflicto, por lo que otro punto de partida para la historia de su marca es el problema que sus clientes están tratando de resolver. Vincular de manera auténtica lo que ofrece su marca con los problemas de los clientes les ayuda a relacionarse con su historia. Cuando las personas se reflejan en sus comunicaciones, es más probable que se sientan conectadas y realicen compras. Como Donald Miller, autor de Construyendo una marca de historiadijo: "No cuente su historia, invite a los clientes a una historia en la que experimenten la transformación y, en última instancia, resuelvan su problema".

Un problema común con la alimentación saludable, por ejemplo, es que la comida saludable a veces se percibe como insípida. En la siguiente descripción, Sanaladas ofrece a sus clientes “una nueva forma de alimentación saludable” a través de la fusión de la gastronomía tradicional y las últimas tendencias en alimentación. A través de la historia de la marca, Sanaladas presenta una solución al problema potencial de la insipidez y estimula la curiosidad sobre estos alimentos tradicionales pero de moda para alentar a las personas a probarlos.

3. Haz una promesa

Es fácil para las personas desplazarse por una publicación o cerrar una pestaña que no les interesa. Es por eso que no solo debe contar la historia de la marca, sino también explicar sucintamente la propuesta de valor de la empresa.

Es posible que su audiencia no sea un experto en salud y bienestar, por lo que es mejor no usar jerga técnica ni asumir conocimientos previos. En su lugar, concéntrese en los problemas que desea resolver.

Su mensaje conciso debe dejar en claro quién es su público objetivo y cómo planea ayudarlos. Por ejemplo: "Creo recetas sabrosas, rápidas y saludables para las personas propensas a los dolores de estómago" o "Incorpore el ejercicio a su apretada agenda con ejercicios diarios de 10 minutos".

4. Crea contenido atractivo

Crear nuevo contenido es una forma crucial de hacer que los clientes regresen a su sitio web. Para los negocios digitales en España, según un estudio de 2022, la tasa de conversión media es del 2,32% para los visitantes recurrentes y del 0,74% para los nuevos usuarios. Considere categorizar el contenido en cuatro tipos:

contenido de valor

Estos artículos, videos o episodios de podcasts responden las preguntas de los clientes y abordan posibles problemas. Por ejemplo, una aplicación de atención plena podría publicar una publicación de blog sobre cómo adaptar la meditación a un día ajetreado. Para determinar qué temas son críticos para sus clientes, envíeles encuestas, lea los comentarios de las redes sociales y realice una investigación de palabras clave del motor de búsqueda.

Contenido inspirador

"Inspo" generalmente se publica en las redes sociales y puede incluir imágenes, citas o testimonios. Estas publicaciones motivacionales son un excelente lugar para reforzar los valores fundamentales y generar confianza en una empresa. Cuando los seguidores comparten estas publicaciones con sus redes, aumenta la visibilidad de la marca.

contenido de entretenimiento

Ofrezca a los seguidores una mirada detrás de escena de su marca con instantáneas divertidas. No tiene que ser divertido, aunque eso ayuda (siempre que se alinee con los valores de su marca). Puede publicar una foto de la vista desde su espacio de trabajo o compartir lo que está haciendo su equipo. Por ejemplo, Embody Health London comparte contenido en TikTok que es tanto entretenido como educativo.

contenido de ventas

Aquí es donde tiene lugar el marketing más tradicional de sus productos y servicios. Puede contener casos de éxito o anuncios de nuevas funciones o descuentos. El contenido de ventas no debe representar más del 15% al ​​20% de su producción. La clave es el equilibrio. No abrume a los prospectos con demasiado contenido de ventas o simplemente concéntrese en el entretenimiento. Supervise el compromiso y las ventas para averiguar qué tipos de contenido están resonando con su audiencia.

La mayoría de la gente no verá (ni recordará) todas sus comunicaciones. Incluso si un mensaje le parece repetitivo, probablemente no lo sea para su audiencia. También puede cambiar el formato y compartir contenido similar a través de diferentes canales. Si un video obtiene muchas vistas, convierta las conclusiones clave en un carrusel en Instagram, por ejemplo, o conviértalo en una guía descargable para obtener nuevos clientes potenciales. Repetir mensajes en diferentes momentos y en diferentes formatos hace que su marca sea memorable.

5. Inspirar la acción

En última instancia, el propósito de conectarse con las personas a través de la marca es alentarlos a probar su producto. Facilite que los prospectos tomen medidas.

Con cada comunicación que crees, piensa en tu objetivo. ¿Quieres atraer seguidores en las redes sociales? ¿Animar a la gente a suscribirse al correo electrónico? ¿Te apuntas a una clase de yoga? No deje que el cliente adivine: agregue un llamado a la acción claro y pasos fáciles de seguir.

Por ejemplo, si crea una historia sobre su producto o servicio en Instagram, indique a los usuarios que hagan clic en un enlace en su biografía y dígales qué obtendrán si lo hacen. ("Haga clic en el enlace de nuestra biografía para obtener un 20 % de descuento en su primera clase"). Evite usar botones con texto vago como "Leer más" o "Más información" en su sitio web. En su lugar, opte por verbos claros y accionables como "registrarse", "probar" o "comprar ahora".

Una base sobre la que construir

Refuerce sus valores fundamentales, la historia de la marca y la propuesta de valor con su equipo y clientes. Imprima los resultados de su trabajo de marca y publíquelos en su espacio de trabajo o guárdelos en una ubicación visible en una unidad compartida. Al volver a estos recordatorios regularmente, brinde a su contenido objetivos claros que se alineen con su marca.

A medida que la industria de la salud y el bienestar continúa creciendo, estos cinco pasos pueden ayudar a una marca a conectarse con los consumidores y diferenciarse en un mercado saturado. Por supuesto, hay más en el branding de bienestar y la estrategia de marca. Estos primeros pasos crean una base sobre la cual construir a medida que la marca evoluciona, se expande y continúa apoyando la salud y el bienestar de sus clientes.

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