Después de invertir $ 28 mil millones en Slack, Salesforce cuenta con uno de los suyos como nuevo CEO

Una conversación con Lidiane Jones sobre el futuro de Slack

En emoción A fines del año pasado, Salesforce anunció que el codirector ejecutivo Bret Taylor dejaría el cargo. Poco después, el cofundador y director ejecutivo de Slack, Stewart Butterfield, anunció su partida. Pronto supimos que su sucesora sería Lidiane Jones, quien en ese momento era gerente general de Commerce Cloud, Marketing Cloud y Experience Cloud en Salesforce.

Aunque Jones dirigía esencialmente todas las operaciones B2C con ese título, era relativamente desconocida en la industria. No obstante, aportó una sólida experiencia que abarca más de una docena de años en Microsoft y casi cuatro años en Sonos, lo que la ayudó a desarrollar una sólida comprensión del desarrollo de software y productos.

Por supuesto, se encontró en un lugar complicado al reemplazar a un querido fundador y director ejecutivo mientras intentaba encontrar formas de cerrar la brecha entre Salesforce y Slack. Al mismo tiempo que esos ejecutivos dejaban la empresa, Salesforce como empresa estaba luchando con una serie de inversores activistas. Una de sus principales quejas ha sido la falta de integración entre los productos principales de Salesforce y las costosas adquisiciones de la empresa en los últimos años.

De estos, Slack fue, con mucho, el más caro con la friolera de $ 28 mil millones. La esperanza era poner la plataforma en práctica y convertirla en la capa de comunicación para toda la familia de productos de Salesforce. Salesforce ha realizado algunas integraciones entre las dos plataformas hasta el momento, pero no lo suficiente como para satisfacer a los críticos.

Al mismo tiempo, Jones debe seguir protegiendo la independencia de Slack, ya que no puede percibirse como tan estrechamente integrado con Salesforce que no puede operar fuera del ecosistema.

Nadie dijo que el trabajo sería fácil.

TechCrunch+ se reunió recientemente con Jones en las oficinas de Salesforce Boston para analizar cómo ha ido su transición hasta ahora y qué desafíos enfrenta al comenzar su carrera.

La bienvenida a bordo

Justo antes de que Jones asumiera el cargo de director ejecutivo, The Information publicó una revelación que sugería que la relación entre las dos empresas estaba dañada. El informe también dice que Marc Benioff y Butterfield tuvieron una pelea, el trato fue el bebé de Taylor, y después de que Taylor y Butterfield se fueron, Benioff estaba menos interesado en él, un punto que Jones ahora discute.