Después de suspender Amazon Care, Amazon regresa a la telesalud con Amazon Clinic, un mercado para consultores virtuales externos • TechCrunch


La tinta no está seca en la adquisición de OneMedical por $ 4 mil millones de Amazon, pero mientras tanto, el gigante de los servicios en línea está dando otro paso hacia la telemedicina y los servicios médicos en general por su cuenta. La compañía presentó hoy la Clínica Amazon, que Amazon llama una "tienda virtual" de atención médica donde los usuarios pueden buscar, conectarse y pagar la atención de telemedicina para tratar una variedad de afecciones, algunas de las cuales son aún más comunes hoy en día populares para las consultas de telemedicina. .

El lanzamiento de Amazon, que aparentemente se filtró hace aproximadamente una semana cuando los usuarios vieron algunas páginas de inicio tranquilas, se produce solo unos meses después del cierre de Amazon Care, un servicio de telesalud que creó originalmente para sus propios empleados antes de impulsar sus planes para implementarlo. a nivel nacional y para terceras empresas. Amazon Clinic presenta otro punto de entrada y problema, pero construido en gran medida en el molde de Amazon: como un mercado donde los terceros pueden usar y llegar a la plataforma de Amazon para encontrar clientes, y Amazon puede usar a terceros para escalar rápidamente las ofertas a sus consumidores y expandirse. el embudo comercial para otras operaciones de Amazon, en este caso, Amazon Pharmacy, que puede surtir cualquier receta que surja de las consultas clínicas. (Los usuarios también pueden completar los formularios en otras farmacias).

Amazon Clinic se lanzará inicialmente en 32 estados de EE. UU. No funciona con seguro de salud y este punto, y los precios totales varían según el proveedor, las condiciones y la ubicación. (Por ejemplo, conectar con una clínica de tratamiento del acné en Nevada cuesta alrededor de $40, y puede elegir entre dos proveedores cuyas diferentes ofertas se enumeran en una tabla de comparación. Otro ejemplo de conjuntivitis (conjuntivitis) en Nueva Jersey tiene un precio más alto diferencia entre $30 y $48 entre los dos proveedores enumerados).

Otras condiciones incluyen recargas de asma, control de la natalidad, herpes labial, caspa, eccema, disfunción eréctil, crecimiento de pestañas, herpes genital, enfermedad por reflujo gastroesofágico (ERGE), fiebre del heno, recargas de hiperlipidemia, recargas de presión arterial alta, recargas de hipotiroidismo, calvicie de patrón masculino, migrañas, sinusitis, dejar de fumar, infecciones del tracto urinario (ITU), infecciones por hongos, etc.

Le preguntamos a Amazon si planea ofrecer su propio asesoramiento de telesalud (marca privada, en la jerga del comercio electrónico) junto con terceros, y qué planes tiene para más estados, si hay ambiciones internacionales y si hay un plan de seguro médico. en el futuro aceptar para la clínica. Bien puede ser que esto siente las bases para que Amazon conecte lo que está construyendo aquí con OneMedical cuando se complete la adquisición.

El panorama general de Amazon Clinic es que el servicio se alinea con las ambiciones más grandes de Amazon en el mercado de la atención médica. La compañía ya tiene una farmacia en línea, Amazon Pharmacy, que cumple con las suscripciones y permite a los usuarios comprar medicamentos de venta libre a través de membresías Prime, que envían artículos dentro de dos días.

Amazon también cree que su nuevo servicio de telesalud llena un vacío en el mercado para ofrecer a los usuarios consejos de salud para dolencias menores. Algunas situaciones requieren una participación médica más directa, que puede estar cubierta por One Medical o por un seguro de salud existente. Algunas situaciones se pueden remediar visitando una farmacia por su cuenta.

"Pero también sabemos que a veces todo lo que necesita es una interacción rápida con un médico por un problema de salud común que puede abordarse fácilmente de manera virtual", señaló la compañía en su publicación de blog que anuncia el servicio.

Amazon ha estado incursionando en el cuidado de la salud durante varios años y presenta sus ambiciones.Amazon Pharmacy se formó después de adquirir PillPack. Y ha estado explorando la atención médica como una oportunidad comercial, con la integración de Alexa en los entornos de atención médica.

Pero Amazon Care no es el único paso atrás que ha dado en su viaje más largo. En 2018, la compañía formó una empresa conjunta con JP Morgan y Berkshire Hathaway para construir una operación de atención médica para empleados y nombró a un médico de alto perfil para su administración. Este servicio nunca pareció tomar la forma esperada y en 2021 cerró.

Actualizaremos esta pieza a medida que aprendamos más.

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