El precio de las acciones cayó un 24% debido a las débiles ganancias y al colapso de los ingresos publicitarios

Snap, la empresa matriz de Snapchat, ha visto caer sus acciones un 20% en las operaciones fuera de horario después de informar sus ganancias del primer trimestre el jueves.

La empresa no cumplió con la estimación de ingresos de Wall Street de mil millones de dólares y finalizó el trimestre en 989 millones de dólares. Eso es un 7% menos que en el mismo período del año pasado, y es la primera vez desde la salida a bolsa de Snap que los ingresos han caído.

Snap atribuyó esa rebaja a la demanda "interrumpida" de anuncios después de que realizó actualizaciones en la plataforma en la que vende anuncios. También podría tener algo que ver con los cambios de privacidad que ha realizado Apple, que dificultan que los anunciantes recopilen datos y orienten los anuncios.

La empresa no es la única que siente el impacto de la reducción de los ingresos por publicidad digital. Los ingresos publicitarios de YouTube, por ejemplo, cayeron un 3% en el primer trimestre. Y como una empresa más pequeña popular entre los usuarios de la Generación Z, Snap enfrenta la competencia de TikTok.

Las empresas más grandes como Meta están comenzando a ver una recuperación en los ingresos publicitarios. Las ganancias de la empresa matriz de Facebook informaron el miércoles una caída en los ingresos, lo que sugiere que Meta está saliendo de su caída y entrando en un crecimiento de los ingresos.

Como se está convirtiendo en la norma en la industria de la tecnología, Snap ha tenido que despedir empleados durante el año pasado y tratar de reducir costos al ralentizar la producción de cosas como originales, minis y juegos, hardware y más financiados por Snap. La compañía ahora se está alineando hacia esfuerzos más centrados en la IA.

La semana pasada, Snap lanzó su chatbot basado en OpenAI, My AI, que permite a los usuarios de Snapchat chatear con el bot individualmente o en grupo. La compañía dijo que los usuarios envían más de 2 millones de mensajes al bot todos los días, pero ese podría ser solo el factor de novedad inicial si el producto no mejora. Snapchat luego vio un aumento en las calificaciones de una estrella cuando los usuarios hablaron mal del chatbot y pidieron su eliminación.

Snap también está trabajando para aumentar los ingresos por suscripción. La compañía ofrece una suscripción de $4 por mes a Snapchat+, que ofrece funciones como sonidos de notificación personalizados, control de flujo de historias, fondos de pantalla de chat personalizables y más. Snap también ha dicho que los suscriptores, de los cuales hay alrededor de 3 millones en la actualidad (poco menos del 1% de los usuarios activos diarios), tendrán acceso a una función a finales de este año que permitirá que My AI les responda con un complemento visual por genera una imagen basada en The Conversation.

Durante el trimestre, Snap también lanzó AR Enterprise Services, un nuevo negocio de SaaS, para vender su conjunto de tecnología AR a otras empresas.

"Estamos trabajando para acelerar el crecimiento de nuestros ingresos y estamos aprovechando esta oportunidad para mejorar significativamente nuestra plataforma publicitaria para brindar a nuestros socios publicitarios un mayor retorno de la inversión", dijo Spiegel en un comunicado.

Muchos de estos cambios aún no se han traducido en ingresos significativos para la empresa, que al final del día todavía está luchando con su negocio principal de anuncios.