India ordena una investigación antimonopolio sobre la conducta de Zomato y Swiggy - TechCrunch

Las autoridades antimonopolio de India ordenaron el lunes una amplia investigación sobre la conducta de los proveedores de alimentos Zomato y Swiggy luego de que la Asociación Nacional de Restaurantes de India, una organización que representa a más de 50,000 restaurantes en el país, presentara una queja.

La Comisión de Competencia de India confirmó una serie de acusaciones (PDF), incluida la práctica de los proveedores de alimentos de agrupar los servicios de entrega con los pedidos de alimentos de los clientes, enmascarar datos de socios de restaurantes, operar cocinas en la nube, "contratos injustos y unilaterales" con puntos de venta, pagos posteriores. ciclo y cobrar comisiones exorbitantes, y dijo que valía la pena investigar para ver si estaban infringiendo la ley.

"NRAI ha afirmado además que los OP tienen una doble función en su plataforma al enumerar sus propias marcas de cocina en la nube exclusivamente en su plataforma, similar a las etiquetas privadas, creando un conflicto de intereses inherente en el papel de la plataforma como intermediario por un lado y como un participante por el otro”, describió el organismo de control en su orden del lunes.

Sin embargo, el regulador dijo que, a su juicio, prima facie, "las reclamaciones sobre ciclos de pago retrasados, la imposición de cláusulas unilaterales en el acuerdo, el cobro de comisiones exorbitantes, etc. y con base en estos insumos" "no parecen tener ningún en relación con cualquier impacto competitivo posterior a los hechos y circunstancias del presente caso".

Y luego vino el cambio de opinión, solo un párrafo después: "Sin embargo, como se discutió en los párrafos anteriores, la Comisión considera que existe evidencia prima facie en relación con algunas de las conductas de Zomato y Swiggy, que amerita una investigación por parte de la Director General." ("DG") para determinar si la conducta de los OP resultó en una violación de las disposiciones de la Sección 3 (1) de la Ley en conjunto con la Sección 3 (4) de la Ley, como se establece en este orden."

El director general recibió instrucciones de realizar una investigación detallada y presentar los hallazgos dentro de los 60 días, dijo la CCI.

La investigación es solo el último dolor de cabeza para los proveedores de alimentos. Zomato, al que le ha ido mal en el mercado público, está considerando ingresar a la entrega instantánea de alimentos, una categoría que seguramente complicará aún más su relación con los restaurantes asociados.

Esta es una historia en evolución. Continuar…