KitaBeli lleva el comercio electrónico a las pequeñas ciudades de Indonesia - TechCrunch

Las cadenas de suministro complicadas significan que los consumidores en las ciudades de Nivel 1 y Nivel 2 de Indonesia a menudo pagan más por los bienes que sus contrapartes en las principales ciudades como Yakarta. KitaBeli tiene la misión de cambiar eso con su propia red de distribución y una aplicación de comercio social directa al consumidor. Hoy, la startup anunció que ha recaudado $20 millones en nuevos fondos liderados por Glade Brook Capital Partners junto con la participación de los inversores que regresan AC Ventures y GoVentures, y el nuevo financista InnoVen Capital.

TechCrunch informó el último aumento de KitaBeli, una Serie A de $ 10 millones, en marzo de 2021.

Los fondos se utilizarán para expandirse a otras ciudades pequeñas de Indonesia y agregar nuevas categorías de productos, como belleza, cuidado personal y productos para la madre y el bebé.

La startup dice que ha crecido más de 10 veces en seis meses y afirma ser la plataforma de comercio social directo al consumidor más grande de Indonesia. Ahora tiene más de 400 empleados.

Según KitaBeli, las ciudades de Nivel 2 y Nivel 3 de Indonesia conforman un mercado de $100 mil millones con 200 millones de consumidores que representan más del 50% del producto interno bruto de Indonesia. Pero enfrentan mayores desafíos cuando hacen pedidos en línea que sus contrapartes en ciudades de Nivel 1 como Yakarta. Por ejemplo, largos plazos de entrega, precios más altos debido a cadenas de suministro complicadas y problemas de confianza porque los clientes no saben quién vende un producto.

Para hacer frente a estos, KitaBeli ha abierto un almacén en cada ciudad donde opera, lo que permite entregas en el mismo día y al día siguiente. Obtiene productos directamente de marcas y directores, lo que genera ahorros que luego pueden transferirse a sus clientes. Finalmente, el tema de la confianza es abordado por el modelo de comercio social, donde los usuarios reúnen a personas de sus redes sociales para compras grupales.

El cofundador y director ejecutivo, Prateek Chaturvedi, le dice a TechCrunch que cuando se mudó de la India (donde Mokapos adquirió su anterior startup GetFocus), le sorprendieron las diferencias y similitudes entre los mercados de comercio electrónico indio e indonesio. Por ejemplo, el comercio electrónico estaba subdesarrollado en las ciudades de nivel 2 en comparación con las ciudades de nivel 1.

"Después de una mayor investigación, descubrimos que los usuarios de estas ciudades más pequeñas están comprando en línea por primera vez y enfrentan problemas de confianza con estos servicios sin rostro y necesitan ayuda y orientación sobre cómo usar la aplicación", dijo. Como resultado, KitaBeli experimentó con funciones sociales en su aplicación, p. B. con agentes denominados Mitras en cada barrio, recomendaciones y compras en grupo.

Los bienes de consumo de rápido movimiento fueron seleccionados como la primera categoría de KitaBeli porque se compran con frecuencia. "Debido a que nos dirigimos directamente a los consumidores, queremos que los usuarios adquieran el hábito de comprar con nosotros", dijo Chaturvedi.

Para comprar en KitaBeli, los usuarios abren la aplicación, hacen un pedido y luego reciben incentivos cuando comparten esas compras con sus amigos. Los clientes de KitaBeli lo utilizan para comprar alimentos básicos como arroz, aceite, azúcar, leche y artículos de cuidado personal. Según Chaturvedi, cada usuario generalmente gasta de $5 a $10 en cada pedido, y cada grupo generalmente consta de 5 a 25 personas.

KitaBeli puede aumentar su red de distribución abriendo pequeños almacenes en cada ciudad en lugar de tener grandes centros de distribución. "Debido a que nos enfocamos principalmente en FMCG, podemos cambiar nuestro inventario muy rápidamente", dijo Chaturvedi. “Nuestro sistema funciona para minimizar los días de inventario para cada artículo. Al reducir los niveles de inventario, también podemos reducir la huella, lo que reduce los costos”.