La aplicación de compras Temu aprovecha la estrategia de TikTok para mantener su lugar número 1 en la App Store • TechCrunch


Temu, una aplicación de compras del gigante chino de comercio electrónico Pinduoduo, ha tenido una gran carrera como la aplicación número 1 en las tiendas de aplicaciones de EE. UU. La aplicación de compras móviles alcanzó el puesto número 1 en la tienda de aplicaciones de EE. UU. en septiembre y ha seguido manteniendo un alto -posición en el ranking en los meses siguientes, incluida la aplicación gratuita n.º 1 en Google Play desde el 29 de diciembre de 2022. Más recientemente, Temu una vez más aseguró la posición número 1 en la tienda de aplicaciones de iOS el 3 de enero y no se ha quedado atrás desde entonces, incluso superando las instalaciones diarias de su competidor Shein en los EE. UU.

Ofreciendo productos baratos de fábrica a consumidor, Temu ofrece acceso a una amplia gama de productos, incluida la moda rápida, e insta a los usuarios a compartir la aplicación con amigos a cambio de productos gratuitos, lo que podría explicar parte de su crecimiento. Sin embargo, la gran mayoría de las nuevas instalaciones parecen provenir del gasto en marketing de Temu.

Cuando TechCrunch informó sobre el ascenso de Temu en noviembre, la aplicación había acumulado poco más de 5 millones de instalaciones en EE. UU., según datos de la firma de inteligencia de aplicaciones Sensor Tower, lo que convierte a EE. UU. en su mercado más grande. Ahora, la compañía dice que la aplicación ha visto 5 millones de instalaciones en los EE. UU. solo en enero, un 19% más que los 4,2 millones en los 22 días anteriores, del 10 al 31 de diciembre.

Según las estimaciones de Sensor Tower, Temu ha logrado lograr un total de 19 millones de instalaciones de por vida en la App Store de EE. UU. y Google Play, de las cuales más de 18 millones son de EE. UU.

Con el crecimiento, Temu ahora supera a su rival Shein en términos de instalaciones diarias. En octubre, Temu promedió unas 43.000 instalaciones diarias en EE. UU., dijo la compañía, mientras que Shein promedió unas 62.000 instalaciones. En noviembre, las instalaciones diarias promedio de Temu aumentaron a 185 000, mientras que las de Shein aumentaron a 70 000, y el mes pasado, Temu promedió 187 000 instalaciones, mientras que Shein vio alrededor de 62 000.

El rápido aumento de la aplicación de compras es un recordatorio de cómo la plataforma de entretenimiento de video TikTok se convirtió en la aplicación más descargada del mundo en 2021 después de años de crecimiento descomunal. La aplicación de video alcanzó más de 2 mil millones de descargas de por vida para 2020, incluida la aplicación hermana Douyin en China, dijo Sensor Tower. Combinadas, las aplicaciones de TikTok ahora han alcanzado las 4100 millones de instalaciones.

Al igual que con Temu, gran parte del crecimiento inicial de TikTok fue impulsado por el gasto en marketing. La aplicación de video amplió su presencia en los EE. UU. y en el extranjero, haciendo un uso intensivo de sus propias plataformas publicitarias de Facebook, Instagram y Snapchat para atraer a sus clientes. Según los informes, TikTok gastó mil millones de dólares en publicidad en 2018 e incluso se convirtió en el mayor anunciante de Snap ese año, por ejemplo.

Al invertir en la adquisición de usuarios por adelantado, TikTok pudo obtener seguidores, lo que luego mejoró su capacidad para personalizar su feed For You con recomendaciones. Con el tiempo, este algoritmo se volvió muy bueno para reconocer qué videos generarían más interés gracias a esta inversión, lo que convirtió a TikTok en una de las aplicaciones más adictivas en términos de tiempo invertido. A partir de 2020, los niños y adolescentes pasaron más tiempo en TikTok que en YouTube. Y a principios de este mes, los datos de Insider Intelligence mostraron que todos los usuarios de TikTok en los EE. UU. ahora pasan un promedio de casi 1 hora por día en la aplicación (55,8 minutos), en comparación con solo 47,5 minutos en YouTube, incluido YouTube TV.

Si bien Temu no está cerca de igualar los números altísimos de TikTok, parece estar siguiendo una estrategia de crecimiento similar. La empresa invierte mucho en publicidad para atraer usuarios, que utiliza para personalizar la experiencia de compra. De hecho, una de las características principales de Temu es su propio tipo de página "Para ti" que alienta a los usuarios a buscar artículos de moda que "se eligen para ti". Además de los elementos de gamificación, Temu también concede gran importancia a la recomendación de tiendas y productos en su página de inicio, que se basa en los datos de sus usuarios.

Pero el crecimiento de la aplicación no parece estar impulsado por las redes sociales. Si bien el hashtag Temu (#temu) tiene casi 250 millones de visitas en TikTok, ese no es un número notable para una aplicación tan grande como TikTok, donde algo como #dogs tiene 120.5 mil millones puntos de vista. (O para una comparación más directa, #shein tiene 48.300 millones de visitas). Esto sugiere que el ascenso de Temu no está necesariamente impulsado por videos virales entre usuarios de la Generación Z o marketing de influencers, sino más bien por publicidad digital más tradicional.

Por ejemplo, según la biblioteca de anuncios de Meta, Temu publicó alrededor de 8800 anuncios en las diversas plataformas de Meta este mes. Los anuncios promocionan las ventas de Temu y sus artículos con grandes descuentos, incluidos collares de $5, camisas de $4 y zapatos de $13. Estos anuncios parecen ayudar a impulsar las instalaciones de Temu, lo que permite que la aplicación mantenga su puesto número 1 en las listas "Top Free" de la App Store, que están fuertemente influenciadas por el conteo de descargas y la velocidad de descarga, entre otras cosas.

Por supuesto, una gran cantidad de descargas no significa necesariamente que la aplicación Temu tenga una gran cantidad de usuarios activos mensuales. Tampoco significa que esos usuarios no abandonarán la aplicación después de que su curiosidad inicial disminuya. Aún así, el crecimiento de las descargas de Temu ha llevado a que sea la aplicación de compras "destacadas" número 1 por descargas en los EE. UU. para 2022, según el informe State of Mobile 2022 de data.ai. (Data.ai calcula las aplicaciones "desglosadas" en términos de crecimiento año tras año en iOS y Google Play).

Dado que el crecimiento de Temu es reciente, la aplicación no se ha clasificado entre las 10 mejores aplicaciones en términos de descargas, gasto del consumidor o usuarios activos mensuales en este informe, ni en EE. UU. ni en todo el mundo. En cambio, la mayoría de esos lugares todavía se dirigieron a aplicaciones de redes sociales, transmisiones y aplicaciones de citas como Bumble y Tinder. El único minorista que obtuvo un lugar en estas listas fue Amazon, la aplicación número 7 a nivel mundial por usuarios activos y la aplicación número 8 más descargada en los EE. UU.

Sin embargo, es posible que la inversión en marketing de Temu no sea tan rentable como la de TikTok, ya que otras aplicaciones de compras con descuento experimentaron un crecimiento similar, solo para fallar más tarde cuando los consumidores se dieron cuenta de que $ 2 en dólares en camisas y jeans en realidad eran demasiado buenos para ser verdad. Wish se tambaleó cuando los consumidores se frustraron con los largos tiempos de envío, los listados falsos, los pedidos perdidos, el servicio al cliente deficiente y otras cosas que los consumidores esperan del comercio minorista en línea en la era de Amazon.

Temu ahora tiene una calificación de 4,7 estrellas en la tienda de aplicaciones de EE. UU., pero esas reseñas se han vuelto menos confiables a lo largo de los años, ya que las empresas pueden salirse con la suya fácilmente con reseñas falsas. Si observa más de cerca las reseñas, encontrará quejas similares a Wish, que incluyen ofertas fraudulentas, envíos dañados y retrasados, pedidos incorrectos y falta de servicio al cliente. Sin abordar esos problemas, Temu parece estar más siguiendo el camino de Wish, no TikTok, sin importar lo que esté repartiendo.

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