La desinformación requiere una defensa colectiva - TechCrunch


El Proyecto de Asuntos Globales TechCrunch examina la relación cada vez más entrelazada entre el sector tecnológico y la política global.

Cuando el término desinformación se generalizó después de las elecciones de 2016, se refería en gran medida a los actores estatales que se dirigían a las campañas políticas. A pesar de la vigilancia del gobierno y de los grandes esfuerzos, la naturaleza de la amenaza continúa cambiando más rápido de lo que las democracias pueden adaptarse. Los actores estatales, las empresas de desinformación con motivaciones financieras y las personas ideológicamente impulsadas difunden desinformación que apunta a corporaciones, individuos y gobiernos por igual.

Ahora, en pleno año electoral de EE. UU. y con cambios turbulentos en el panorama geopolítico, esperamos un aumento en las campañas de desinformación dirigidas a instituciones democráticas y corporaciones del sector privado. Con la regulación estancada y la protección gubernamental limitada, las organizaciones deben aceptar las amenazas de hoy si quieren proteger su capacidad de operar mañana.

Solo en los últimos dos años, las campañas de desinformación han causado un daño significativo a la marca, la reputación y el valor. En 2020, el minorista en línea Wayfair vio un intento de los teóricos de la conspiración de QAnon, conocidos por atacar a los políticos con acusaciones infundadas de corrupción y abuso, para convencer a los consumidores de que la compañía estaba traficando con niños a través de sus suministros de muebles. Muchos ignoraron estas afirmaciones ridículas, pero muchos creían que habían llevado a llamadas de boicot, intentos de manipular el valor de las acciones de la compañía, publicación de las direcciones de las casas y oficinas de los ejecutivos, y esfuerzos para cerrar las operaciones del centro de llamadas al inundar las líneas telefónicas inspiradas.
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Más recientemente, las campañas de desinformación han utilizado narrativas falsas sobre compañías farmacéuticas, han alimentado estafas criptográficas y bombas de monedas, y han intentado manipular la confianza del consumidor en soluciones de alta tecnología como tecnologías espaciales, vehículos eléctricos y vacunas. En solo un ejemplo, nuestra organización, Alethea Group, realizó una investigación en 2020 en la que evaluamos que una red dirigida por el multimillonario chino Guo Wengui y el exasesor del presidente Trump Steve Bannon estaba participando en conversaciones relacionadas con QAnon manipuladas para difundir conspiraciones electorales. . Pero la red no solo se centró en las elecciones, sino que también mencionó empresas privadas y marcas conocidas, incluidas empresas de viajes y hospitalidad, alimentos, bebidas y tecnología.

A medida que la amenaza ha evolucionado, las regulaciones para el espacio digital no han seguido el ritmo y las autoridades que han tratado de defendernos contra la desinformación en el pasado enfrentan una asimetría que es difícil de superar por sí solas. Una combinación de inercia legislativa y burocrática, limitaciones en la recopilación de datos de las redes sociales y la falta de desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas para abordar la amenaza solo ha exacerbado esta asimetría, ya que las agencias gubernamentales a menudo carecen de los recursos para abordarla y defenderse contra toda la amenaza. panorama de amenazas.

Cuando las organizaciones no pueden confiar en que el gobierno las defienda en la esfera digital, el sector privado debe liderar la protección de los clientes, los empleados y los resultados financieros. Al implementar estrategias para detectar campañas de desinformación emergentes antes de que cobren impulso, las empresas pueden mitigar los intentos maliciosos de manipular sus marcas, su reputación, los precios de las acciones y la confianza del consumidor.

Además de defenderse contra el daño a la reputación lanzando campañas de noticias de precisión basadas en hechos, a menudo hay formas de buscar recursos contra quienes lanzan campañas de desinformación al revelar sus esfuerzos o al emprender acciones legales. Y al compartir inteligencia con el gobierno, las empresas también pueden mejorar el conocimiento de la situación, lo que permite que las agencias policiales y de inteligencia trabajen juntas dentro de las agencias para tomar medidas contra quienes buscan dañar los intereses de los EE. UU.

La desinformación no es solo una amenaza para la democracia; también es una amenaza para nuestra economía. Esto significa que las empresas y los individuos, no solo las agencias gubernamentales, tienen un papel importante que desempeñar para detectar y frenar la influencia maliciosa, protegerse a sí mismos y a sus intereses económicos y ayudar a defender plenamente a nuestra sociedad. Las empresas pueden proteger a los consumidores y accionistas de maneras que el gobierno no puede al trabajar para descubrir y descubrir a los actores de amenazas que los atacan y buscar una variedad de vías correctivas que van desde acciones legales hasta campañas de concientización pública. De hecho, nuestros intereses democráticos y económicos comunes dependerán de ello.

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