La nueva presidenta de Checkout.com es optimista sobre la expansión en los EE. UU. y dice que "acoge con beneplácito" las comparaciones con Stripe

El competidor de Stripe, Checkout.com, anunció el mes pasado que Céline Dufétel había sido nombrada su nueva presidenta.

Antes de su ascenso, se desempeñó como CFO y COO de la startup fintech con sede en Londres durante aproximadamente 18 meses. En su función ampliada, que sigue incluyendo el cargo de directora de operaciones de la empresa, Dufétel supervisa todos los equipos operativos y de comercialización, incluidos los de finanzas y marketing. Al anunciar el nombramiento del ejecutivo con sede en Nueva York, la compañía me dijo que la medida era un símbolo de que Checkout.com "establecía su reclamo en los Estados Unidos".

Dufétel ciertamente tiene una experiencia impresionante en el mundo de los servicios financieros. Inmediatamente antes de unirse a Checkout, fue directora de operaciones y directora financiera de T. Rowe Price durante tres años. Y antes de eso trabajó en Neuberger Berman y fue socio de McKinsey & Company. Así fue Dufetel Nombrada una de las 100 mujeres más influyentes en las finanzas de EE. UU. de Barron en 2021 y Fortune's 40 under 40 en 2020.

Checkout.com está construyendo una compañía de pagos de pila completa: en palabras de Romain Dillet de TC, actúa como puerta de enlace, adquirente, motor de riesgo y procesador de pagos. Puede procesar pagos directamente en su sitio web o aplicación, pero también puede confiar en las páginas de pago alojadas, crear enlaces de pago, etc. Admite pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, transferencias bancarias, débitos directos SEPA y usted puede con ella también hacer pagos.

En diciembre, la empresa apareció en los titulares cuando redujo su valoración interna a 11.000 millones de dólares, una gran caída con respecto a la valoración de 40.000 millones de dólares que la empresa había logrado un poco menos que un año antes. En ese momento, el fundador y director ejecutivo Guillaume Pousaz le dijo a TC que la medida tenía como objetivo "aprovechar las condiciones actuales para actualizar la evaluación fiscal de la empresa". Checkout.com lanzó recientemente un nuevo producto que brinda a sus clientes la posibilidad de crear tarjetas de pago para sus propios clientes.

TechCrunch se acercó a nosotros Dufétel para saber más sobre sus planes como nueva presidenta de Checkout.com, incluido lo que la compañía tiene reservado para este año, sus pensamientos sobre el futuro de los pagos en general y por qué ve tantas oportunidades en EE. UU. También le preguntamos qué pensaba de las comparaciones con Stripe... y su respuesta puede sorprenderte.

La entrevista ha sido editada para mayor claridad y brevedad.

¡Felicitaciones por tu nuevo rol! ¿Qué le espera a Checkout.com en 2023?

Gracias, es un momento emocionante para ampliar mis responsabilidades en Checkout.com, ya que 2023 es un año fundamental para nosotros: realmente estamos aumentando nuestros esfuerzos comerciales, especialmente en los EE. UU. Si bien hemos crecido con fuerza en APAC y EMEA, EE. UU. es el segundo mercado de comercio electrónico más grande del mundo y allí existe un gran potencial de crecimiento sin explotar.

El panorama de pagos de los EE. UU. está dominado actualmente por titulares antiguos y nuevos, y sabemos que la competencia en última instancia produciría mejores resultados para los consumidores. Tenemos una cartera sólida de marcas en todos los sectores e industrias a las que ya servimos a nivel internacional, y también nos complace tener apoyo en los EE. UU. Por ejemplo, recientemente anunciamos una asociación con GE Healthcare para impulsar la rápida expansión del comercio electrónico de la empresa.

¿Cómo se ha comportado Checkout.com en 2022? ¿Puede compartir las métricas de ingresos/crecimiento (YoY)?

Debido a que Checkout.com es una empresa privada, no divulgamos información financiera corporativa, pero somos una empresa ágil y bien financiada que se encuentra en una posición privilegiada para aprovechar las oportunidades en un mercado general de rápido crecimiento. Lanzamos cinco productos en los últimos meses y tenemos una cartera sólida planificada a medida que continuamos innovando para brindar un mejor servicio a nuestros comerciantes.

¿Cuántos empleados tienes? ¿Ha dimitido en el último año?

Desde 2012, hemos crecido a más de 1900 empleados en 21 oficinas en todo el mundo. Al igual que muchas empresas de todos los sectores, hemos tenido que adaptar nuestro ritmo de crecimiento a las condiciones macroeconómicas actuales y, en septiembre pasado, tomamos la difícil decisión de reducir la plantilla de Checkout.com en casi un 5 % (unas 100 personas). Esta no fue una decisión fácil para nosotros, pero fue una nueva priorización estratégica de nuestra fuerza laboral, donde redujimos la plantilla en algunas áreas donde invertimos menos y mantuvimos o incluso ampliamos áreas que son de alta prioridad para nosotros. Esto nos permitirá centrarnos en las prioridades estratégicas frente a nuestra misión, que es permitir que las empresas y sus comunidades prosperen en la economía digital proporcionando productos y servicios innovadores cuando los necesiten con mayor urgencia.

¿Cómo te comparas con Stripe?

Te damos la bienvenida. Stripe ha construido un negocio impresionante y creemos que una fuerte competencia brinda mejores resultados a los comerciantes en todas partes, que es nuestro objetivo. Pero si nos compara con Stripe, es importante distinguir que las raíces de Stripe están al servicio de las pequeñas empresas; las nuestras están en el segmento de empresas medianas y globales. Nuestros clientes objetivo son aquellos que han crecido en complejidad y, a menudo, en presencia global. Estos comerciantes requieren un nivel diferente de sofisticación porque el rendimiento de sus pagos y el alcance global realmente importan. El servicio, el compromiso y la asociación que podemos ofrecer son realmente importantes: debido a que trabajamos con miles de comerciantes en lugar de millones, podemos ofrecer este servicio superior y soluciones flexibles para satisfacer sus necesidades.

Los comerciantes quieren transparencia y compromiso para ayudarlos a resolver sus problemas más complejos, y nosotros también ofrecemos eso. Donde la pila tecnológica de otros es más una caja negra, apoyamos a estos comerciantes más maduros con transparencia y personalización de su infraestructura para respaldar el rendimiento para aumentar . Una estrecha colaboración con nuestros distribuidores para desarrollar soluciones juntos es muy importante para nosotros. Ofrecemos una ventaja estratégica real a las marcas enfocadas digitalmente y me enorgullece decir que tenemos una de las tasas de adopción más altas de la industria.

¿Cómo ha afectado la recesión mundial a su negocio?

No es ningún secreto que el clima macroeconómico actual es difícil para muchas empresas, algunas de las cuales son nuestros comerciantes. A pesar de esto, seguimos enfocados en alcanzar nuestras metas a largo plazo y continuamos agregando nuevos distribuidores a nuestra creciente lista de clientes. Nuestra diversa base de clientes, que abarca una combinación saludable de mercados e industrias internacionales, ayuda a diversificar nuestros flujos de ingresos para minimizar el impacto de la inestabilidad en regiones o mercados específicos.

No estoy seguro de si trabaja con empresas de criptografía/web3, pero si es así, ¿la debacle de FTX le ha hecho reconsiderar algunas de esas relaciones?

Siempre hemos creído en servir a empresas innovadoras desde nuestros inicios, comenzando con fintechs y más recientemente en 2019 sirviendo a innovadores en el espacio crypto/Web3. Si bien este es un sector emocionante, representa una parte modesta de nuestro negocio. Por supuesto, reconocemos la gravedad de la situación actual en contraste con otros eventos en el pasado, pero seguimos comprometidos a apoyar a nuestros comerciantes con las mejores soluciones de pago posibles.

Estos eventos subrayan la necesidad de un marco regulatorio claro. Esto es con lo que nos hemos comprometido durante mucho tiempo, para brindar un mejor apoyo a los innovadores, llevar esta tecnología de manera segura a las manos de las empresas y los consumidores de todo el mundo y generar confianza en el ecosistema en su conjunto.

En general, ¿qué ve para la industria de pagos en 2023?

En medio de la economía incierta, los CFO y los líderes de pago están limitando más que nunca el impacto de los pagos en el crecimiento y la rentabilidad de primera línea. Los ejecutivos reconocen cada vez más el impacto medible de los sistemas de pago de alto rendimiento para maximizar las tasas de aceptación, minimizar los costosos problemas de fraude y reducir los costos operativos. Particularmente en los EE. UU., donde la infraestructura de pago digital se ha quedado atrás con respecto a otras regiones, hay espacio para que las empresas refuercen sus procesos de pago para impulsar mejores resultados comerciales.