Para ganar Insurtech 2.0, concéntrese en la suscripción antes del crecimiento - TechCrunch

cuantos legados Mercados en agitación, la industria de seguros ya ha experimentado su primera ola de innovación.

Similar en muchos aspectos a la novedad inicial de abrir una cuenta bancaria en línea, Insurtech 1.0 trajo un producto centenario a la era digital al brindar a los clientes la posibilidad de solicitar un seguro en línea. El entusiasmo de los clientes se convirtió en entusiasmo de los inversores, y todos condujeron hacia el ocaso.

No exactamente. Aparentemente, algunos han volado un poco demasiado cerca del sol: centrarse en la experiencia del cliente en el frontend de hecho conduce a un rápido crecimiento, pero no centrarse en la suscripción en el backend puede generar una gran cantidad de reclamos, muy rápido.

Después de todo, el seguro tiene que ver con el riesgo. De ello se deduce que la innovación de seguros digitales debe centrarse principalmente en la innovación de suscripción digital, esencialmente utilizando tecnología para evaluar correctamente y cotizar el riesgo en tiempo real.

El hecho verdaderamente mágico (y el más incomprendido) es que todo lo demás puede simplemente surgir de esta innovadora base de suscripción: una experiencia digital instantánea para el cliente, un crecimiento sostenido sin la carga de reclamos excesivos y la capacidad de migrar el seguro a otros viajes integrados digitales para crear mejores experiencias. para consumidores, socios e insurtechs por igual.

Al centrarse primero en el crecimiento y luego en la suscripción, la ola Insurtech 1.0 básicamente iba en la dirección equivocada. Pero todavía hay mucho tiempo para cambiar el rumbo: el enorme apetito de los consumidores por productos de seguros modernos y convenientes solo se ha despertado.

Entonces, ¿cuál es realmente el enfoque en la suscripción de próxima generación y cómo debe aprovechar eso? Aquí está nuestro libro de jugadas de cinco pasos para tener éxito en la era Insurtech 2.0.

Realinee su negocio para lograr la excelencia en suscripción

Reenfocarse en la innovación de suscripción comienza con reenfocar su negocio.

Pregúntate a ti mismo las siguientes preguntas:

• ¿Sus KPI principales incluyen formas de medir los resultados de suscripción junto con las métricas de crecimiento tradicionales?
• ¿La mayoría de sus empleados trabajan directa o indirectamente en suscripción?
• ¿Sus objetivos comerciales incluyen objetivos de suscripción explícitos?
• ¿Todos sus empleados pueden articular cómo y por qué la suscripción es un diferenciador en su empresa?

Si respondió no a una o más preguntas, podría valer la pena repensar sus objetivos, métricas y estructura organizacional.

Demuestra tus modelos

A nadie le gusta calificar el crecimiento, pero en tecnología de seguros, el crecimiento inteligente es el nombre del juego. Resista la tentación de escalar rápidamente las adquisiciones antes de haber ganado confianza en su motor de suscripción. Pero ¿cómo se hace?