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Qualtrics, la plataforma basada en la nube para gestionar las experiencias de los clientes en línea, tiene previsto invertir 500 millones de dólares en IA durante los próximos cuatro años.
La compañía hizo el anuncio esta mañana junto con el lanzamiento de su nueva plataforma integrada de IA, XM/os2 (un nombre torpe, por cierto), que ofrece soluciones de IA generativa adaptadas a casos de uso de gestión de experiencia empresarial.
"Por primera vez, llevamos el poder de la IA generativa a cada parte de nuestra plataforma", dijo Zig Serafin, director ejecutivo de Qualtrics, en un comunicado de prensa. "Es la innovación más importante en la gestión de la experiencia desde que se lanzó la categoría en 2017".
Los detalles de la inversión de Qualtrics, que totaliza $125 millones por año durante los próximos cuatro años, son extremadamente vagos. No está claro cómo se dividirá el tramo entre las divisiones de la compañía, y qué esfuerzos internos específicos financiará. Pedimos aclaración.
Pero suponiendo que suceda, la inversión de Qualtrics es el último ejemplo de un gigante tecnológico que invierte grandes cantidades de capital en la categoría de IA generativa en explosión.
Salesforce Ventures, la división de capital de riesgo de Salesforce, planea canalizar $500 millones a nuevas empresas que desarrollan tecnologías de IA generativa. La firma de capital de riesgo Sapphire Ventures ha recaudado más de mil millones de dólares para nuevas empresas de inteligencia artificial. Workday aumentó recientemente su fondo de capital de riesgo existente en $ 250 millones para respaldar específicamente las nuevas empresas de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Y AWS anunció hace unas semanas que tiene la intención de invertir 100 millones de dólares en un programa para financiar iniciativas de IA generativa.
Mientras tanto, Accenture y PwC han anunciado planes para invertir $ 3 mil millones y $ 1 mil millones, respectivamente, en IA antes de las inversiones de SAP en las principales empresas de IA Anthropic, Cohere y Aleph Alpha.
McKinsey estima que la IA generativa podría aportar 4,4 billones de dólares a la economía global anualmente, casi el equivalente económico de agregar un país completamente nuevo del tamaño y la productividad del Reino Unido (PIB de 3,1 billones de dólares en 2021). Pero otros estrategas dice que el auge de la IA no se traducirá en ganancias masivas y advierte que la exageración refleja la exageración que rodea la burbuja tecnológica de la década de 1990.
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