Según los informes, Switch Joy-Con Repair Center estaba "constantemente abrumado" y cometía "muchos" errores de reparación
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El temido problema de deriva de Joy-Con ha afectado a Nintendo Switch desde su lanzamiento en 2017. Sin embargo, parece que el impacto de la situación se extiende más allá del jugador. Según los informes, el centro de reparación que se ocupaba de las reparaciones de Joy-Con estaba constantemente abrumado y era propenso a cometer errores.
Según Kotaku, las reparaciones de Joy-Con no fueron realizadas por Nintendo, sino por otra compañía llamada United Radio. Un exsupervisor dice que la cantidad de Joy-Cons que ingresaban a la tienda cada semana llegaba a miles y fue una experiencia muy estresante que finalmente resultó en grandes ventas y muchas fallas en las reparaciones.
"Terminamos teniendo que configurar una estación de trabajo completamente nueva solo para la reparación de Joy-Con", dijo el ex supervisor a Kotaku.
Si bien Nintendo envió inicialmente nuevos Joy-Cons a los clientes como nuevos reemplazos en 2017-2018, el personal de United Radio finalmente tuvo que reparar cada juego de Joy-Cons. Según los informes, las métricas de la tienda requerían que arreglara el 90% de los Joy-Con entrantes dentro de los cuatro días, independientemente de que llegara o no nuevo personal.
Debido a la alta tasa de rotación, United Radio carecía de experiencia, lo que generaba frecuentes errores en las reparaciones de Nintendo Switch. En un caso, un cliente de Nintendo recibió un Switch reparado, pero tenía una cuenta y datos guardados de una persona completamente diferente.
El cliente publicó sobre su experiencia en Reddit. En respuesta, United Radio instituyó una nueva política que exige que el Switch de un cliente se borre de fábrica si el número de serie no se pudo verificar durante el proceso de reparación. Sin embargo, el problema con esto fue que se borraron los datos de algunas consolas Switch sin previo aviso.
Nintendo está luchando con problemas legales relacionados con la desviación de Joy-Con. Esta situación de Joy-Con tampoco es la única controversia por la que está pasando Nintendo en este momento. Una exempleada acusó recientemente a la empresa de despedirla por actividades sindicales.
George Yang es escritor independiente para IGN. Puedes seguirlo en Twitter @yinyangfooey
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