Sony y Nintendo están cambiando los términos del servicio de suscripción después de una investigación



Tanto Sony como Nintendo han actualizado sus servicios de suscripción para incluir protecciones para los usuarios de renovación automática.

La Autoridad de Mercados y Competencia (CMA) con sede en el Reino Unido anunció hoy que ha cerrado sus investigaciones sobre ambas empresas. La organización estaba preocupada por los mecanismos de renovación automática de PlayStation Plus y Nintendo Switch Online, que pueden requerir que los usuarios paguen por servicios que ya no quieren usar.

Como tal, Sony acordó contactar a los clientes para averiguar cómo cancelar sus membresías de PlayStation Plus si caducan y no han usado el servicio durante mucho tiempo. Además, si los usuarios continúan sin usar sus membresías, Sony dejará de procesar pagos futuros. Nintendo también acordó cambiar el servicio Switch Online para que la configuración de renovación automática de la suscripción ya no sea la opción predeterminada para los clientes.

"Por lo tanto, el anuncio de hoy completa nuestra investigación sobre el sector de los videojuegos en línea", dijo Michael Grenfell, director ejecutivo de Cumplimiento de CMA, en un comunicado de prensa. "Las empresas de otros sectores que ofrecen suscripciones de renovación automática deben revisar sus prácticas para asegurarse de que cumplen con las leyes de protección al consumidor".

En enero, la CMA realizó una investigación similar con Microsoft y Xbox. Como resultado, Microsoft ahora debe comunicarse con los clientes de Xbox Live Gold y Game Pass que no hayan utilizado los servicios en al menos un año para obtener información sobre cómo cancelar sus suscripciones. Si no se utilizan durante otro año, se cancelan automáticamente.

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