TRABAJO: Especialista de servicio en GE Digital en Noida

Ubicación: Noida

Compañía: GE digital

Resumen de la descripción del puesto

Brinda experiencia para el éxito sostenido del cliente y el crecimiento del ciclo de vida del cliente posterior a la venta a través de capacitación, servicios profesionales, soporte técnico, renovaciones, entrega de resultados, retención, expansión y defensa del cliente con un enfoque digital. Responsable de la calidad de su propio trabajo. Sujeto a control operativo directo/instrucciones de trabajo prescritas/comprobación del sistema. Ejecutado dentro de un marco operativo claramente definido. En general, hay una secuencia paso a paso de tareas operativas estándar que deben seguirse para lograr un resultado final.

descripción del trabajo

Funciones y responsabilidades

• Contribuir a la implementación de soluciones MES utilizando la suite de software. Servicios técnicos propios durante todo el ciclo de vida de los proyectos. Participe durante todo el ciclo de vida de los proyectos asignados y participe en las decisiones de arquitectura, diseño y funcionalidad para mantener los programas en marcha en términos de presupuesto, tiempo y expectativas del cliente. Trabaje en estrecha colaboración con el cliente para comprender sus necesidades y desarrollar estrategias adaptadas a su organización a través de evaluaciones del sitio. También brinde a los clientes recomendaciones estándar sobre el flujo de trabajo, la aplicación, la interfaz, los informes, las pruebas y las cargas durante el proceso de implementación. Es responsable de la preparación y el soporte para la puesta en marcha, las comprobaciones posteriores a la puesta en marcha y debe trabajar con los miembros del equipo interno y los clientes para garantizar la satisfacción del cliente.
• Desarrollo del conocimiento conceptual de la disciplina profesional. Puede incluir funciones de apoyo con conocimientos especializados o habilidades técnicas en una amplia gama.
• Aplica el conocimiento comercial general obtenido a través de la educación o la experiencia previa. Entiende cómo el trabajo del propio equipo contribuye al área.
• Resuelve problemas utilizando técnicas establecidas. Consulta al gerente o miembros del equipo de mayor rango por problemas que se encuentran fuera de las instrucciones/parámetros definidos.
• Trabaja con otros para resolver problemas. Para los roles de atención al cliente, desarrolla sólidas relaciones con los clientes y actúa como interfaz entre el cliente y GE. Intercambia información técnica, hace preguntas y comprueba la comprensión.

Calificaciones requeridas

• MTech/ME en Ingeniería de Sistemas de Potencia/equivalente con un mínimo de 0-3 años de experiencia en sistemas SCADA/EMS/DMS/WAMS

Propiedades deseadas

Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para documentar, planificar, comercializar y ejecutar programas.