TRABAJO: Ingeniero de soporte técnico en Gilak

Ubicación: Noida

Compañía: Guilak

descripción del trabajo

Gilat Satellite Networks es líder mundial en comunicaciones de banda ancha por satélite. Con más de 35 años de experiencia, diseñamos y fabricamos equipos de segmento terrestre de última generación y brindamos soluciones integrales y servicios integrales basados ​​en nuestra tecnología innovadora.

Actualmente estamos buscando un ingeniero de soporte de nivel 2 en la región de ASIA para brindar servicios y soporte para los productos y soluciones de Gilat.

lo que vas a hacer

• Proporcionar a los clientes de Gilat soporte técnico para productos de Gilat y de terceros (redes IP, celulares, RF y comunicaciones satelitales).
• Realice actualizaciones de software, instalaciones en el sitio, encuestas del sitio y análisis de problemas
• Liderar demostraciones mundiales relacionadas con los productos y soluciones de Gilat (principalmente en la región de Asia)
• Realice visitas a clientes, proporcione informes de análisis, documentos técnicos y capacitación frontal.
• POC para clientes comprometidos (conferencias telefónicas semanales)
• Resolver solicitudes de servicio al cliente dentro del SLA
• Trabajar con sistemas ERP (SAP, CRM, SharePoint)

Requisitos

• BE / B. Tech – electrónica / tecnología de la comunicación
• Al menos 3 años de experiencia trabajando como técnico de servicio al cliente en el entorno del cliente: imprescindible.
• Experiencia con conexiones remotas (Team Viewer, VPN, etc.) – Imprescindible.
• Buen conocimiento de inglés: imprescindible
• Conocimientos básicos de redes TCP/IP (protocolos, análisis sniffer) – Imprescindible.
• Capacidad para trabajar fines de semana y días festivos: imprescindible.
• Capacidad para salir de la estación/en el extranjero - Imprescindible.
• Familiaridad con VSAT y comunicaciones por satélite: imprescindible.
• Familiaridad con equipos de RF y herramientas de prueba (tipos de cables, conectores, analizador de espectro, medidor de potencia, etc.): imprescindible.
• Familiarícese con las antenas de estaciones terrenas (RFT, UPLC, ACU) – Ventaja
• Familiaridad con los conmutadores y enrutadores de Cisco (comandos, configuración, protocolos de enrutamiento): una ventaja.
• Enfoque centrado en el cliente y compromiso para brindar un servicio superior al cliente
• Gran capacidad para trabajar de forma independiente y en un entorno de equipo.
• Capacidad para prosperar en un entorno acelerado y que cambia rápidamente.