ZineOne recauda dinero para ayudar a las empresas de comercio electrónico a predecir el comportamiento de los clientes


El marketing en sesión, una forma de marketing entrante que intenta analizar e influir en las decisiones de compra de los usuarios de la web y la aplicación, suele ser difícil de implementar. Con tanta competencia por la atención del consumidor en estos días, rara vez una marca puede causar una primera impresión duradera. Según Microsoft Research, las personas solo pasan unos 10 segundos en la página de inicio de una empresa si la página no está vinculada inmediatamente a un mensaje de marketing.

Debjani Deb, Manish Malhotra y Arnab Mukherjee, los cofundadores de la plataforma de marketing en sesión ZineOne, han lidiado con los obstáculos que rodean el seguimiento de clientes de primera mano en sus trabajos anteriores. Deb cofundó previamente EmPower, una compañía que proporcionaba herramientas de investigación y monitoreo de redes sociales, mientras que Malhotra fundó su propia compañía, Social Lair, para desarrollar capacidades de redes sociales para grandes corporaciones. En cuanto a Mukherjee, dejó Oracle para iniciar Udichi, una plataforma informática para análisis de "grandes datos".

En los primeros días de ZineOne, Deb, Malhotra y Mukherjee se reunían en la biblioteca de Milpitas en Santa Clara y en las cafeterías locales para especular sobre hacia dónde se dirigía la tecnología de marketing en línea. Llegaron a la conclusión de que registrar las decisiones de los clientes en tiempo real era clave para aumentar las conversiones, que era la primera línea de productos de ZineOne.

ZineOne ha recaudado 27,4 millones de dólares en financiación de la Serie C después de atraer a clientes como Men's Wearhouse, Wynn Resorts, Advance Auto Parts y Kohl's, anunció hoy la empresa. SignalFire lideró la ronda, con la participación de Norwest y otros, elevando las ganancias totales de ZineOne a $42 millones.

"Creemos que el marketing durante la sesión es un componente crítico y quizás el más importante del marketing moderno para las marcas en un mundo donde la privacidad es primordial", dijo Deb en una entrevista por correo electrónico con TechCrunch. "En última instancia, el marketing durante la sesión permite a las marcas capturar la cantidad óptima de conversiones en su sitio web, lo que da como resultado costos de precompra más eficientes y menos dependencia de las estrategias de remarketing".

ZineOne

Autor de la foto: ZineOne

En un alto nivel, ZineOne, que atiende específicamente a las marcas de comercio electrónico, utiliza IA para calificar el comportamiento y personalizar las experiencias individuales de los usuarios de sitios web y aplicaciones. Al observar los primeros clics o toques de un visitante, la plataforma puede personalizar aparentemente las noticias, las ofertas de descuento y las recomendaciones de productos que ven en tiempo real.

Vale la pena señalar que, según al menos algunas encuestas, una gran proporción de consumidores no está de acuerdo ningún Forma de seguimiento del comportamiento para marketing. Parte del rechazo podría deberse a preocupaciones sobre el sesgo de los sistemas de IA, que tienen el potencial de afectar las experiencias de ciertos segmentos de clientes. Pero Deb argumenta que ZineOne ha tomado medidas de seguridad para disipar esos temores.

Por ejemplo, ZineOne usa datos de sesión anonimizados para ejecutar sus análisis, dice Deb, principalmente un "conjunto granular de eventos de comportamiento" para cada visitante, incluidas vistas de detalles del producto, actualizaciones del carrito y pagos. Debido a que la orientación de la plataforma depende de comportamientos a corto plazo, no necesita almacenar datos longitudinales de identidad o perfil, afirma.

“La plataforma de marketing durante la sesión de ZineOne se centra en estos tres pilares clave: comprender el comportamiento durante la sesión de los visitantes anónimos (no solo los clientes conocidos), predecir los resultados y obtener el conjunto óptimo de acciones durante la sesión”, dijo Deb. “El modelo de predicción de compra anticipada de ZineOne lo dice [brands] dentro de 5 clics, qué visitantes anónimos tienen más probabilidades de realizar una compra, quién está indeciso y quién es poco probable que compre en esta sesión. Luego, pueden desencadenar experiencias que coincidan con la propensión del consumidor a comprar hoy, ahora mismo, en el momento”.

ZineOne no es la única plataforma que utiliza análisis de datos para impulsar la personalización del comercio electrónico. DynamicYield, que fue adquirida por McDonald's en 2019 antes de ser vendida a Mastercard, utiliza IA para personalizar el contenido de los sitios web, insertar recomendaciones de productos e incluso cambiar dinámicamente el diseño de los flujos web. También está Metrical, que aprende acerca de los visitantes de un sitio web que probablemente abandonen su carrito o abandonen su carrito y "hiper-objetivos" a esos clientes potenciales para convencerlos de que continúen comprando.

Pero Deb argumenta que ZineOne se caracteriza por la amplitud de su sistema de inteligencia artificial, que también puede predecir los niveles de fricción durante el proceso de compra y la sensibilidad al precio en puntos específicos de una sesión. La hoja de ruta actual del producto se enfoca en producir nuevos modelos predictivos y crear nuevas visualizaciones de datos, dijo, además de presentar un tablero de autoservicio.

ZineOne también tiene previsto ampliar su plantilla, aumentándola en un 70% a finales de año.

“ZineOne ofrece a los usuarios finales una mejor experiencia personalizada de navegación y compras sin violar su privacidad a través del seguimiento de cookies y perfiles ocultos... Ahora es el momento ideal para el marketing en sesión debido a muchos factores: el aumento de las regulaciones de privacidad del consumidor y el costo de adquisición de clientes es aumentando para los minoristas”, dijo Deb. “El sector minorista experimentó un tremendo crecimiento del comercio electrónico durante el pico de la pandemia y ahora enfrenta diferentes desafíos a medida que la economía se desacelera y la inflación aumenta. ZineOne aborda un punto ciego para estas grandes marcas, atendiendo las necesidades del consumidor anónimo y reconociendo lo que sucede de inmediato mientras el consumidor participa activamente con la marca”.

Si quieres conocer otros artículos parecidos a ZineOne recauda dinero para ayudar a las empresas de comercio electrónico a predecir el comportamiento de los clientes puedes visitar la categoría Noticias.

  1. Gita dice:

    I'm not sure where you are getting your info, but good topic.
    I needs to spend some time learning much more or understanding more.
    Thanks for wonderful information I was looking for this info for my
    mission.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Subir