Analítica centrada en el cliente con Tyler Wells

El estado de los datos es caótico en la mayoría de las organizaciones. Se necesita mucho tiempo e inversión para dominar este caos. Como proveedor de la plataforma, recopila toneladas de datos de los desarrolladores que usan su plataforma. Los desarrolladores que crean productos en su plataforma necesitan conocer estos datos para comprender mejor el rendimiento de su aplicación o para solucionar problemas. Es difícil y costoso para la mayoría de los proveedores de plataformas o aplicaciones SaaS integrar análisis y aplicaciones de datos orientados al cliente en sus plataformas. De hecho, la mayoría de las empresas no saben qué hacer con los datos que recopilan y aplazan constantemente las características futuras de la hoja de ruta del producto destinadas a desbloquear esos datos. Estos datos pueden ser una parte crucial de la experiencia del desarrollador y empoderar a sus clientes. Puede ahorrarle innumerables horas en el manejo de tickets de soporte y aumentar el compromiso general con la plataforma.

Propel es una plataforma de API de GraphQL ideal para casos de uso de análisis orientados al cliente, desde tableros de control de clientes y API de análisis hasta uso de productos o métricas en el producto.
tyler pozos es co-fundador y CTO de Propel y se une a nosotros hoy. Discutimos cómo las experiencias centradas en el cliente de Twilio están guiando a su equipo en el viaje que están haciendo hoy.

Sean es académico, fundador de startups y Googler. Ha publicado trabajos sobre una amplia gama de temas, desde visualización de información hasta computación cuántica. Actualmente, Sean es el director de marketing y relaciones con desarrolladores de Skyflow y presentador del podcast Partially Redacted, un podcast sobre privacidad e ingeniería de seguridad. Puedes conectarte con Sean en Twitter @seanfalconer.

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