Avientek distribuye productos Logitech B2b en India


Avientek India, con sede en Bangalore, es un distribuidor líder de valor agregado de Audio Visual (AV) y Comunicaciones Unificadas. La empresa se asoció recientemente con la distribución con la empresa suiza Logitech, que desarrolla soluciones de hardware y software para empresas y particulares. Avientek distribuirá los diversos productos y aplicaciones de Logitech en India. La cooperación fue recibida por ambas partes con un optimismo ilimitado.

EFY tuvo la oportunidad de hablar con el Gerente de India de Logitech, el Sr. Anand Lakshmanan, y el Gerente de País de Avientek, el Sr. Shrinivas Timmanagoudar, para obtener más información sobre esta nueva asociación, su intención, alcance e impacto. Aquí hay un extracto:

P. ¿Le gustaría describir primero su asociación con Avientek y los beneficios que le reporta?

Sr. Anand Lakshmanan, Director de India, Logitech
Sr. Anand Lakshmanan, Director de India, Logitech

A Anand Lakshmanan (AL). Avientek era nuestro socio actual y nos ayudó a distribuir los productos de Logitech en algunos mercados emergentes, incluida la India. Por el gran trabajo que han hecho en India y también por el tamaño e importancia que le damos al país, hemos decidido ampliar la presencia de la alianza Logitech-Avientek en esta región.

Los clientes que quieren hacer negocios con Logitech están repartidos por todo el país y la presencia que ofrecemos siempre es insuficiente dadas las oportunidades que vemos en el mercado. Desde esta perspectiva, creo que la presencia de Avientek, combinada con las colaboraciones existentes con empresas como Microsoft, ofrece un gran potencial de expansión comercial para ambas organizaciones. También esperamos una gran asociación con ellos en India.

Sr. Shrinivas Timmanagoudar, Gerente de País, Avientek
Sr. Shrinivas Timmanagoudarcabeza de tierra, Avientek

P. ¿Cómo espera Avientek beneficiarse de esta asociación con Logitech?

A Shrinivas Timmanagoudar (ST). Dado que Avientek ofrece ventas de valor agregado en el área de AV y UC, unirnos a Logitech nos brinda la oportunidad de dirigirnos a muchas empresas de usuarios finales. Como Logitech es líder del mercado, esperamos un buen atractivo para el consumidor y una mejor visibilidad del mercado al mismo tiempo.

Además, debido a que Logitech es una marca conocida y confiable, tenemos la oportunidad de generar confianza con los clientes finales. Además, necesitamos aumentar nuestras ventas y esta asociación aporta valor a nuestros socios, ya que vendemos productos de Logitech junto con nuestros propios productos.

P. ¿Cuál es el parámetro geográfico exacto de este acuerdo?

A ALABAMA. Avientek tiene presencia global, pero en lo que respecta a esta asociación, comencemos con India como territorio. Aunque Avientek ya está trabajando con algunas de las otras regiones de Logitech. Esta asociación en particular se trata de brindarnos apoyo de cobertura en el territorio de la India.

P. ¿Cómo quiere que Logitech contribuya al crecimiento y éxito de su negocio en el mercado indio?

A CALLE. Por supuesto, nos ayudará a aumentar las ventas. Al mismo tiempo, fortalecerá nuestra posición en el mercado. Anteriormente cubrimos al menos el 60-70 % de las soluciones para salas de reuniones y espacios de trabajo personales. Pero con Logitech a bordo, podemos decir con seguridad que podemos cubrir al menos el 85-95 % de los productos relacionados con soluciones de placa.

Al mismo tiempo, aumentaremos nuestra cuota de mercado porque Logitech nos apoyará en la venta cruzada de nuestros productos, por ejemplo, en el sector empresarial. Por lo tanto, esperamos un buen rango allí a través de la cooperación con Logitech.

P. Para mayor aclaración, ¿puedo preguntar qué productos o soluciones de Logitech vende Avientek?

A AL Logitech opera principalmente dos tiendas en India, una para el segmento de consumidores y otra para empresas. Aunque Avientek tiene todas las habilidades necesarias para respaldarnos en la mayoría de nuestras líneas de productos, creo que primero veremos la cartera de productos B2B que Avientek venderá en el mercado indio.

P. ¿Qué medidas se han tomado para garantizar ventas y marketing efectivos para los productos de Logitech en la India?

A CALLE. En lo que respecta a Avientek, nos hemos dividido en tres verticales diferentes: Ventas, Cadena de suministro de soporte y Finanzas. En Avientek, todo se maneja por separado. En cuanto al negocio de Logitech, contamos con un equipo dedicado que promociona sus productos en el mercado, además de nuestro equipo existente que también promociona todos los demás productos AV. Al mismo tiempo, tenemos un "almacén principal" en Bangalore para la cadena de suministro y estamos creando simultáneamente más centros en ciudades de nivel 2 y en grandes áreas metropolitanas. Puedo decir que ahora tenemos los centros para distribuir los productos para su entrega inmediata a los socios.

P. ¿Cómo garantizan la disponibilidad y el servicio posventa de sus productos? ¿Y puede decirnos algo sobre su infraestructura de atención al cliente en la India?

A ALABAMA. En términos de disponibilidad, Logitech ya está disponible a través de muchos socios en el país, especialmente los socios de integración de sistemas especializados en proyectos AV. Y empresas como Avientek solo aumentarán aún más su capacidad al convertirse en nuestro nuevo distribuidor y tienen la ambición de crecer en el país. Y estoy seguro de que esto aumentará aún más la disponibilidad.

Esto se aplica a las personas que hacen negocios con Logitech y desean acceder a los productos. Cuando se trata de soporte posventa, Logitech se preocupa por interactuar directamente con los clientes y brindarles la experiencia de Logitech que se merecen. Es por eso que hemos establecido una organización de soporte posterior a la implementación llamada "Prosupport" en el país a la que los clientes pueden acceder por correo electrónico y teléfono.

Si tienen problemas con los productos que compran de Logitech, pueden llamar a estos números de línea directa y crear un ticket. Detrás de esta línea directa hay una serie de ingenieros que brindan soporte directo a los clientes para cualquier desafío que puedan enfrentar. Si, después de la resolución de problemas, encuentran que el producto necesita ser reemplazado, también podemos enviar los productos al cliente en menos de 48 horas, dependiendo de la ciudad en la que se encuentre.

P. ¿Podemos esperar lanzamientos de nuevos productos en la región como resultado de esta asociación?

A ALABAMA. Como empresa de productos, Logitech lanza constantemente nuevos productos como parte de su propio desarrollo de productos. Y dado que Avientek es nuestro fuerte socio de distribución en el resto de la región, por supuesto, también tendrá acceso a nuestras NPI.

No es específico de esta asociación, pero Logitech tiene su propia hoja de ruta de productos que usaremos para lanzar nuevos productos para el mercado indio, y Avientek también los distribuirá.

P. Antes de cerrar esta entrevista, ¿cómo ve el mercado de Logitech en 2023 y más allá?

A ALABAMA. Lo que los clientes esperan de Logitech son soluciones para resolver algunos de sus desafíos del mundo real. El mundo de hoy funciona en modo híbrido. Es por eso que queremos que la experiencia que tenemos mientras trabajamos en diferentes ubicaciones sea lo más fluida y similar posible para los usuarios. Este es nuestro objetivo final, ya que llevamos al mercado diferentes soluciones que abordan los desafíos cotidianos de las personas.

Por ejemplo, para seguir colaborando de manera fácil y efectiva durante la pandemia, las personas invirtieron en muchos dispositivos diferentes como micrófonos, auriculares, monitores, teclados, etc. Durante un tiempo tuvieron tantos dispositivos, pero la computadora portátil solo fue suficiente para algunos de ellos debido al confinamiento el número de puertos. Una de las soluciones que lanzamos justo después de la pandemia fue un producto llamado "Logi Dock", que resulta ser único en su categoría en este momento. Se conecta a múltiples dispositivos que usan los clientes y actúa como, si puedo llamarlo así, la única consola de control para sus videoconferencias.

Por lo tanto, tenemos muchos otros productos innovadores que ya tenemos en nuestra cartera y que también planeamos lanzar al mercado para garantizar que la experiencia del cliente sea siempre fluida y sobresaliente.

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