CRO: Por qué las startups deberían priorizar la optimización de la tasa de conversión desde el principio

soy afortunado habiendo trabajado para empresas que van desde gigantes corporativos como Uber y Coinbase hasta nuevas empresas más pequeñas que operan desde casas particulares en Silicon Valley. Uno de los mayores diferenciadores entre estas empresas fue su enfoque respectivo en la optimización de la tasa de conversión (CRO).

El enfoque inicial de las nuevas empresas más pequeñas suele estar en los pilares del crecimiento, como la adquisición paga o la introducción de un programa de correo electrónico de ciclo de vida. En contraste, las empresas más grandes tienen equipos dedicados que administran e implementan sus esfuerzos de CRO junto con todas sus otras actividades.

Tiene sentido reducir los costos de adquisición pagados cuando los fondos son escasos. Lanzar campañas de marketing por correo electrónico para mejorar el rendimiento en todo el embudo puede ser igual de importante. Sin embargo, lo que muchas nuevas empresas no se dan cuenta es que la CRO puede ayudar a reducir los costos de adquisición pagados y empujar a los usuarios a través del embudo tanto, si no más, que los otros pilares.

Como fundador, ¿cómo debería dedicar más tiempo a CRO y cuáles son las mejores estrategias para ayudarlo a construir una función de CRO? Después de revisar mi experiencia sobre lo que funciona mejor, comprenderá cómo priorizar mejor su tiempo.

Ejemplos de CRO

Históricamente, CRO se ha limitado a realizar pruebas en páginas de destino, pero hay muchas otras áreas para probar, incluidas las páginas de la tienda de aplicaciones, las campañas de correo electrónico y las campañas de retargeting.

Básicamente, si está probando métodos para atraer a más usuarios a través de su embudo y luego mejorar sus tasas de conversión, entonces está ejecutando experimentos de CRO.

Para nuestros propósitos, revisaré las pruebas CRO específicas que puede ejecutar para la página de destino de su inicio. A continuación se presentan algunas de las áreas más grandes para probar:

• Noticias
• fotos/videos
• adiciones de módulos
• colocaciones de módulos

La mayoría de las nuevas empresas ya están probando mensajes en campañas de adquisición pagas, pero probar en una página de destino es otra área para experimentar. Cuando estaba asesorando sobre un producto que apareció en Shark Tank, realizamos docenas de pruebas semanales de CRO en las preguntas de incorporación del sitio para averiguar qué respuestas atraían a los usuarios con la mayor propensión, que es una tasa de prueba muy alta.

Fue bastante sorprendente cuánto podía influir en la tasa de conversión probando repetidamente diferentes módulos como testimonios o preguntas frecuentes y dónde terminaron mostrándose en el sitio web. Por ejemplo, descubrí que cuando los testimonios o los logotipos de prensa se colocaban "en la mitad superior de la página" y el usuario no tenía que desplazarse hacia abajo para encontrarlos, la tasa de conversión siempre resultaba en una tasa de conversión más alta.