Las cámaras y los timbres de Google Nest están inactivos para muchas personas (Actualización: corregido)

Actualización, 22 de junio de 2023 (3:12 am ET): Los usuarios informan que el problema ya está resuelto. Google Nest Cam y Nest Doorbell ahora funcionan correctamente en la transmisión en vivo. Si bien no hemos tenido noticias de Google, la compañía ha emitido una declaración al respecto. 9to5Google en el mismo:

Una actualización reciente del servidor causó un problema en la UE que impidió que algunos dispositivos se conectaran correctamente y provocó que esos dispositivos perdieran la conexión por un corto tiempo. La mayoría de los usuarios se han recuperado y estamos trabajando rápidamente para resolver el problema por completo.

Los usuarios no tienen que hacer nada para solucionarlo, ya que lo resolverá el propio Google.

Artículo original, 20 de junio de 2023 (8:18 am ET): Nest Cam de Google está demostrando ser popular entre los propietarios de casas inteligentes, ya que ofrece cámaras de seguridad inteligentes a las masas bajo una marca de renombre. Google Nest Doorbell tuvo una historia similar, ya que es la primera solución de timbre totalmente inalámbrico de Google, lo que lo hace accesible para las personas que buscan sumergirse en el ecosistema del hogar inteligente. Sin embargo, si está utilizando uno de estos productos, lo más probable es que no haya funcionado correctamente durante las últimas horas y es posible que no esté seguro de por qué.

Descubrimos varios informes en Reddit y Gorjeo de usuarios que se quejan de que sus cámaras Google Nest Cam y Google Nest Doorbells muestran un error de "dispositivo sin conexión". Los usuarios no pueden ver las fuentes en la aplicación Google Home, aunque algunos usuarios pudieron recibir notificaciones que contenían videos grabados. La mayoría de estas quejas parecen provenir de usuarios de Europa y el Reino Unido.

La vista en vivo tampoco parece funcionar en home.google.com, y no puede realizar ninguna acción, p. B. Encender y apagar cámaras, activar cámaras inactivas o ver el estado de sus cámaras. Los dispositivos parecen estar desconectados a pesar de que la conexión a Internet está bien.

Lo que es frustrante es que ni un reinicio ni un restablecimiento de fábrica parecen solucionar los problemas. Para empeorar las cosas, la página de estado de Nest no muestra signos de interrupción, lo que deja a los usuarios adivinando cuál es el problema.