Ingeniero de soporte técnico 1 - Conmutación de CC en Juniper Networks

Ubicación: Bangalore

Compañía: Redes de enebro

Resumen

Este puesto es para el L1 TAC (Centro de asistencia técnica) de Juniper para respaldar los productos y tecnologías del campus y del centro de datos de Juniper (EX, QFX y QFabric).

Principales Responsabilidades

• Capacidad para trabajar en un entorno TAC (Centro de Asistencia Técnica) altamente dinámico con un alto enfoque en la satisfacción del cliente. Capaz de identificar problemas rápidamente y proporcionar una experiencia de cliente notable.
• Sea un defensor del cliente para la resolución oportuna de los problemas informados, comprenda el entorno/red y el impacto comercial.
• Asumir la responsabilidad de la resolución de problemas, la reproducción y la escalada de problemas.
• Sea un jugador de equipo y trabaje con flexibilidad los fines de semana/días festivos de acuerdo con las necesidades comerciales.
• Aprenda rápido y manténgase al día con las nuevas tecnologías

Habilidades Obligatorias:

• Soporte para los productos y tecnologías de campus y centro de datos de Juniper (EX, QFX y QFabric).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, presentación y manejo de clientes.
• Habilidad para solucionar lógicamente problemas complejos y serios.
• Experiencia en soporte técnico que respalda la infraestructura de red crítica de empresas/telecomunicaciones o clientes en la nube
• Profundo conocimiento en las siguientes áreas:
  • tecnología de conmutación [xSTP, VRRP, LACP, Dot1x, COS, QOS]
  • IP y protocolos relacionados (ARP, ICMP, TCP, UDP, DNS, DHCP),
  • Protocolo de enrutamiento IP (BGP, OSPF, RIP),
  • Comprensión del protocolo relacionado con la multidifusión [IGMP,IGMP-snooping, PIM] sería una ventaja.
  • Las habilidades de secuencias de comandos como Python, Perl o Shell (bash, ksh, csh) se considerarían un beneficio adicional.

Requisitos

• Requiere un título en Ingeniería Eléctrica o Ciencias de la Computación con 1 a 3 años de experiencia en soporte/diseño/implementación de redes IP.
• Candidatos que hayan trabajado extensamente en la resolución de problemas, implementación y soporte de grandes redes IP.

conocimiento de la plataforma

Juniper (enrutadores, conmutadores), Cisco, Nortel, Huawei, generadores de tráfico (Ixia, Agilent)/simuladores de tráfico, analizadores de protocolos, probadores, etc. (no todos son necesarios, pero es bueno tener algunos).

Certificaciones preferidas

CCNA/CCNP/CCIE, JNCIA, JNCIS-M, JNCIP-M, JNCIE-M, CCIE-SP